eBayでのFeedbackの方法と文例集（バイヤー編）

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こんにちは。eBay家庭教師の鈴木です。

eBayで購入したり、販売したりすると、その取引に対しての満足度をFeedback（評価）としてお互いに残すことができます。一般的に、評価の数が多ければ多いほど、「eBayの取引に慣れている」として、相手方には安心感を与えることが出来ます。

この記事では、バイヤー（買い手）の立場からセラー（売り手）にFeedback（評価）を残す方法を解説します。

バイヤーからセラーへ
Feedback（評価）を残す方法

1. まず、My eBay > Purchase history（買物履歴）から、評価をしたい取引を表示させます。右側の「Leave feedback」をクリックします。もし、ここにこのボタンがない場合は、「More actions▼」のメニュー内にあります。

2. Leave Feedback（評価を残す）の画面が表示されます。

(1)Did this item arrive on time?
Estimated delivery date: Tue, Oct 30
到着予定期間内に到着したか、否かを残します。
この場合は、10月30日までに到着したか、です。

(2)How was your experience?
Rate this transaction
取引全体の評価をPositive (良い） Neutral （普通） Negative （悪い）から選択します。

(3)Tell us more
コメントを残します。空欄ですと、エラーになります。
Thank you（有難う）やGreat seller（とても良いセラー）など、
シンプルで構いません。

(4)Rate the details
DSR評価（Detailed Seller Ratings）を行います。
・Item description（商品は説明通りだったか）
・Shipping cost（配送費用は適切だったか）
・Shipping time（配送期間は適切だったか）
・Communication（コミュニケーションは円滑だったか）

Feedback（評価）コメント例文

Feedbackのコメントで、「もっと気持ちを伝えたい!!」と思った場合は、以下の例文を参考にしてみて下さい。

ヤフオクなどの日本人同士の取引ですと、丁寧で礼儀正しい感じが好まれていますが、eBayではもっとカジュアルな感じで、感動のようなものが非常に伝わる文面となっています。日本人にとっては、ちょっと大袈裟に感じるコメントかもしれませんが、これはいいな！と思ったものは是非使ってみて下さい。

・Great Seller!! Thanks a lot!!
素晴らしいセラーです!! どうも有難う!!

・Perfect seller!! Great communication!!
完璧なセラーです!!　コミュニケーションも素晴らしいです。

・Thank you AAAAAAAAAAAAA+++++++++++++++++
ありがとう!!!!!!!!!!!!!!!!!
（AAA+++は、A評価ですよ!! の省略のようなものです。これだけでも使えます。）

・Amazing eBayer!
素晴らしいイーベイヤーです！
（Amazingは感動した！！という意味合いの褒め言葉でよく使われます。eBayerはeBayに参加している人の事です）

・Just as described, Smooth Transaction, Thanks!!
説明通りの商品で、スムーズな取引でした。有難う！

・Super Fast Delivery!! Awesome seller!!
素早い配送でした！！素晴らしいセラーです!!（Awesomeも褒め言葉でよく使われます。）

・Very Fast shipping!! Perfect Packing!! Highly Recommended Seller!!
とても早い発送で、梱包は完璧でした!! オススメのセラーさんです!!

・Amazing packaging – super fast shipping – fantastic seller – thank you!
素晴らしい梱包、早い発送、素晴らしいセラーです。ありがとう。

・What an awesome seller! Two thumbs up and two toes up as well!
なんて素晴らしいセラーなんだ！大満足です！
（本来、「Two thumbs up（両手の親指が上がる）」で「満足」ですが、この場合は、更に「Two toes up（足の指まで上がる）」で「大満足」ということになります。）

おわりに

この記事では、eBayの取引におけるバイヤーからセラーへのFeedback（評価）の付け方について、解説をしました。Feedback（評価）の項目からもお分かりの通り、eBayのセラーに求められていることは、「説明通りの商品」「期日通りの配送」「適切な送料」「コミュニケーション」です。セラーの立場になった際、いつでもバイヤーがeBayで安心して買い物をして頂けるよう、セラーは、取引全体を通し、常にプロフェッショナルであり、親切丁寧でなければなりません。eBayのFeedback（評価）の数は、信頼度の積み上げであり、信頼を得たセラーは更にバイヤーの支持を集めることが出来、売上も上がります。