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    こんにちは。eBay家庭教師の鈴木です。

     

    こちらの記事では、発送した荷物の追跡サービスについて、共有させて頂きました。
    eBay内には、トラッキングナンバーが追跡できるサービス”Shipment details”という機能があります。
    日本郵便の追跡サービスと併せて活用することで、バイヤーさんに正確に荷物状況の情報提供をすることが出来ます。

     

    実は、トラッキングナンバーの追跡サービスは多数存在します。例えば、eBayのカスタマーサービスがよく使用しているのは、「17TRACK」という追跡サービスだったりします。

     

    今日は、日本郵便以外が提供しているの様々なトラッキングナンバーの追跡サービスについて紹介致します。

     

     

    17TRACKとは?

    17TRACKとは、「ALL-IN-ONE PACKAGE TRACKING」というキャッチフレーズの通り、世界220カ国、対応言語30、Alexaトラフィックランク(インターネットサイトの世界ランキング)1200位と、世界中の配送状況を網羅し、また世界的な知名度を誇る追跡サービスサイトです。

    httpss://www.17track.net/ja

     

    各国の書留、小包、EMSなどの国際郵便や、DHL、フェデックス、UPS、TNTといった複数の宅配業者を含めた170以上の郵便輸送会社を追跡することが可能です。

     

    eBayのカスタマーサービスにおける追跡情報の確認は、17TRACKを基準としているようです。

     

    追跡情報の件で、eBayのカスタマーサービスに何かを尋ねる際は、日本郵便のページより17TRACKのページを使った方がスムーズなようです。

     

     

    Global Track & Trace

    Global Track & Traceとは、UPU(万国郵便連合)が提供している追跡サービスです。UPUは、Universal Postal Unionの略で、国際間の郵便物輸送の円滑化など郵便諸業務の便宜・協力の促進を目的とする国際機関です。1874年に創立し、1948年に国際連合の専門機関となっています。現在、192か国が参加しています。日本では、外務省の管轄となっています。

    https://globaltracktrace.ptc.post/gtt.web/

     

    筆者は17TRACKを知るまでは、このGlobal Track & Traceをメインの追跡サービスとして使っておりました。「万国郵便連合」なので、郵便以外の宅配業者の追跡は出来ないですが、日本郵便を使っている場合は、このサイトの利用だけでも事は足ります。日本郵便で拾わない、あるいは更新が遅れている情報についても、反映が早い場合が多いです。

     

     

    相手国の郵便局サイト

    日本郵便のサイト、17TRACK、Global Track & Traceを使っても、「日本から発送はされているものの、相手国の情報がアップデートされていない」など、追跡情報が上手く拾えないケースはどのように対応したら良いでしょうか?

     

    このような場合は、相手国の郵便局の追跡サービスから検索できることがあります。

     

    httpss://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/link.html

     

    例えば、アメリカをクリックすると、USPS(アメリカ合衆国郵便公社)、

     

    イギリスをクリックすると、イギリにおける郵便の最大手ロイヤルメールが包括しているパーセルフォースのサイトが表示されます。

     

    検索方法は簡単です。日本郵便や他の追跡サービスでの検索方法と同じです。USPSの場合は、トラッキングナンバーを「USPS Track」に入力し、「Track」を入力します。

     

     

    すると、追跡情報が表示されます。国によりますが、日本郵便や他の追跡サービスでの検索結果より、より細かい情報が表示される場合があります。

     

    これだけの追跡サービスがあれば、100%追跡が可能か、というと、残念ながらそうではないです。筆者の経験では、カナダとオーストラリアへの発送商品で到着遅延が起こった場合、これら全てのサイトで追跡ができない場合があります。この場合は、「調査請求」という方法で、荷物の所在を確認する必要があります。これについては、また別の記事で説明致します。

     

     

    今日のまとめ

    トラッキングナンバーの追跡サービスにおいて、日本郵便で追跡できない場合は、「17TRACK」「Global Track & Trace」「相手国の郵便局サイト」を活用することで、一部の国や発送方法を除き、解決することが出来る場合があります。特に、相手国の郵便局サイトでは、日本郵便より細やかな情報が取得できる場合もあります。






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