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    こんにちは。eBay家庭教師の鈴木です。

     

    「セラーが常にポリシーに準拠した活動を行なっているかどうか」eBayは常に監視をしています。eBayが自身のアカウントをどのように評価しているのかは、「Seller Dashboard」から確認することが出来ます。アカウントの健康状態(アカウントヘルス)を知る手段として、是非、覚えておきましょう。

     

     

    Seller dashboardの利用条件

    この機能は、過去12ヶ月以内に10以上のDetailed seller ratings (DSR)がある全てのセラーが使用することが出来ます。

     

    ご自身のDSRは、ご自身のeBay IDのFeedback数の箇所をクリックすると表示されます。

    初心者セラーの場合で、10以上のDSRが取得できていない場合は、以下のように表示され、まだSeller dashboardが使用できない状態であることが確認できます。

    以下の通り、10以上のDSRがあるセラーは、Seller dashboardが使用できます。

     

    My eBay > My Account > Selling > Performance > Seller Levelからアクセスすることが出来ます。

     

    特に費用がかかったり、ダウンロードをする必要はありません。ご自身のeBayビジネスを管理し、成功させるために必要なデータが集約されています。

     

     

    Seller dashboardのReturn rate(返品率)について

    過去1年間の取引においての返品率が示されております。このセラーの場合の返品率は、0.28%です。

    以下の通り、ドロップダウンメニューから、カテゴリーやコンディション、購入金額によって、表示を変更することが出来ます。

     

    返品率が直接的にSeller levelに影響することはありません。しかしながら、返品の理由が「Item not as described」(商品説明と異なる)の場合は、「Service Metrics」という別の指標に対して、マイナスの影響があります。※Service Metricsの詳細については、別の記事で解説致します。

     

    また、バイヤーから「Feedback」や、「DSR」の「Item as described」の項目に、低い評価が残される場合があります。前述の通り、Seller levelには影響しないものの、「Feedback」や「DSR」は全てのeBayメンバーが閲覧することが出来ます。よって、今後のeBayでの販売において、何かしらの影響が出る場合がありますので、返品率は低いに越したことはありません。




    Top Rated Plus benefits
    (Top Rated Plusによる手数料の割引)

      Top Rated sellerの更なる上に「Top-Rated Plus」というものがあり、下記の条件をみたすことで、落札手数料の割引を受けることが出来ます。このセラーはその条件を満たしたセラーです。



    ・Top-Rated sellerである事
    ・30日間(または以上)のReturn policy(返品ポリシー)を提供している事
    ・Same business day(同日)または1 business day(1営業日)のHandling time(入金から発送までの期間)を提供していること

    (特典)
    落札手数料(FVF:final value fees(落札手数料)の10%が割引されます。
    ※商品の最終売上価格にのみ適用とします。送料には適用となりません。

     

     

    今日のまとめ

     

    1. Return rate(返品率)そのものは、直接的にSeller levelに影響することはありません。しかしながら、返品理由が「Item not as described」(商品説明と異なる)の場合は、「Service Metrics」の指標への影響、バイヤーさんが「Feedback」や「DSR」に低い評価をつける可能性があります。よって、場合があるため、返品率は低いに越したことはありません。

    2. Top Rated sellerの更なる上である「Top-Rated Plus」の条件をみたすことで、落札手数料の割引を受けることが出来ます。






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