こんにちは。eBay家庭教師の鈴木です。

eBayの取引において、一人のバイヤーさんが複数の商品を購入してくれることは、バイヤー、セラー双方にとって大きなメリットがあります。

セラーにとっては、まず、客単価が上がります。そして、梱包作業の手間、梱包資材の削減に繋がます。

バイヤーさんにとっては、同梱（Combine shipping）によって、送料が安くなる場合があります。

一人のバイヤーさんに複数の商品を購入して頂いた場合、同梱のInvoiceを送ることで、送料を割り引くことが出来ますが、たまに、同梱送料にしたInvoiceを送る前に、バイヤーさんが支払ってきてしまう場合があります。今この記事では、このような場合、どのように対処したら良いのかを説明していきます。

おさらい～同梱発送の際のInvoiceの送り方

1. 以下のSoldの画面にて、同じバイヤーさんが2つ商品を購入しています。
この内のどちらでも構いませんので、1つの「Send invoice」をクリックします。

2. eBay側で、「同一バイヤーによる購入である」と、自動的に感知し、既に2つの商品を1つのInvoiceにまとめてくれています。これらの商品は、各々送料が$8にて設定されていました。現在、送料の箇所は単純に$8が2つという事で単純な合計額$16が入力されています。

3. ここでは、2つの商品を同梱した場合の重量を量り、適切な送料を調べます。ここでは$10で発送できることが分かったため、$16と記載がある箇所を「$10」と入力し直します。

同梱することで、バイヤーさんの負担が$6減りました。

4.　下にスクロールすると、$5の商品が2つで$10、送料が$10で合計$20であることが確認できます。メッセージ欄に任意のメッセージを入れ、Send invoiceをクリックします。

これで、バイヤーへのInvoiceの送信は完了です。

同梱のInvoiceを送る前に
バイヤーさんが支払ってきた場合の対処法

eBayの出品設定にて、商品代金と送料を別にしている場合に複数購入して頂いた際、多くの場合は、上記の通り、同梱で送料は安くなります。

ところが、セラーからの同梱のInvoiceを待たずに、あるいはバイヤーさんがInvoice Request (Request Total)をせずに、個別の送料のまま、代金を支払ってくる場合が少なくないです。

原因は、「Feedback（評価）がまだ1桁で、取引に慣れていらっしゃらない方」「説明文をよく読んでいらっしゃらない方」あるいは、eBay側のシステム上の問題で、Request Totalができない、などが考えられます。

いずれの理由にしても、「送料差額分が儲かった、ラッキー！」で済まさず、同梱送料を再計算をし、もらい過ぎた送料はきちんと返金しましょう。その時、バイヤーさんは気が付かなくても、後で気がつき、せっかくのお買い物が、悪い思い出に変わってしまいます。是非、「自分がバイヤーの立場だったら」を常に考えた行動をしましょう。

返金の際は、「送料をもらいすぎているので、差額を返金しますよ」と、予めバイヤーさんにMessagesから連絡しておくと良いです。

（例文）
Thank you for your fast payment.
You paid $16 as shipping cost, but too much.
$10 shipping cost is enough cause we can combine shipping.
We’ll refund $6 as difference of shipping via PayPal.

（訳）
迅速にお支払いいただき有難うございます。
送料として16ドルをお支払い頂きましたが、多すぎます。
同梱しますので、$10で十分です。
差額の6ドルをPayPal経由で返金致します。