eBay 新規セラーのPINコードによる本人確認とは?

eBayにおいて出品をスタートした際、
eBayは「出品手続きをしている人は、本当に登録した本人か？」
という事を確認するために、PINコードを使った本人確認をします。

 

 

eBayの本人確認は、出品初期ではありますが、
人によって異なり、若干異なるタイミングで表示されます。
2018年1月時点で、筆者が確認しているPINコード確認のタイミングは、
「eBayアカウント作成時」「初回出品時」です。
1回だけの場合もあれば、2回行なった、という事例も聞きます。

 

 

eBayにアクセスするパソコンを変更したり、ブラウザを変更したりする場合にも、
eBayから本人確認を求められる場合があります。
厳密には、出品初期だけではない、という事になります。

 

 

eBay初回出品時における本人確認の手順（音声の場合）

eBay出品時に本人確認画面が表示されたら、画面に沿って本人確認を進めます。
本人確認画面の表示されるタイミングの多くは、
eBayの出品画面に必要な情報を全て入力し、出品完了の一歩手前あたりが多いです。

上記の様な画面が表示されますので、
登録した携帯電話への「ショートメール」か「電話」により、
4桁のPINナンバーを取得します。

 

通常、「Call me now」か「Text me now」の選択肢があり、
「Text me now」であれば、ショートメールでPINナンバーが受け取れます。

 

基本はこちらを推奨しますが、環境によっては
「Call me now」のみの選択しかできない場合があります。
前述の画面の場合は、「Text me now」がクリックできず、
「Call me now」だけしか選択できない状態です。

 

 

この場合、「Call me now」をクリックすると、
eBayからすぐに自動音声コールがかかってきます。
eBayのスタッフと直接会話するわけではなく、
自動音声に従った操作をしていくだけですのでご安心下さい。

 

 

アナウンスは次のとおりです。

 

 

①If you are expecting this call, please press 3.
あなたがこの電話を待っていた場合、3を押して下さい。
※3という数字は例で、別の数字の場合もあります。

 

 

②その後、ゆっくりとした口調で、4桁のPINナンバーがアナウンスされます。
Your PIN number is 1, 2, 3, 4,
これをメモして下さい。

 

 

この手順で注意をしておきたいのは、
最初のアナウンス①における「Press」を
「Plus（プラス、+）」と聞き間違え、
+3と押してしまうケースがありますのでご注意下さい。
Press（押す）ですので、ここでは単純に「3」と押して下さい。

 

 

①のアナウンスが聞き取れず、
「3」を4桁のPINナンバーの最初の番号だと勘違いし、
何もプッシュしないと、上記アナウンスが3回繰り返され、
電話は自動で終了してしまいます。

 

 

実際に電話音声によるPINコードの取得しようとした人が、
「電話で4桁のPINコードを聞こうとしたが、3が3回しか聞こえなかった。」と
いうのは、この間違いから起こっています。

 

 

PINコードによる本人認証に失敗すると、
再度の手続きが24時間後になってしまう場合がありますので、注意が必要です。

 

 

eBay初回出品時における本人確認の手順（テキストの場合）

PINコードをテキストで受け取る場合は、
「Text me now」をクリックすることで、
登録の携帯電話にeBayからショートメールが届きます。
このショートメール内に4桁のピンコードが記されています。

 

しかしながら、「Text me now」をクリックしても、
ショートメールが届かない、といった相談を受けることがよくあります。

 

 

ショートメールが届かない原因として、考えられることは2つです。

 

 

1つ目は、「入力した携帯電話の番号が間違えている。」です。
登録の携帯電話番号を確認するには、
My eBay > Account > Addressesの
Registration address:（登録住所）の一番右のChangeをクリックします。

再度、eBay ID、パスワードが求められますので、
ログインすると、住所、名前、電話番号、メールアドレスが記載された
Registration Informationが表示されます。

 

下の方の「Primary telephone」の右
「Change your primary telephone（電話番号の変更）」をクリックし、
変更を行います。

 

2つ目は、海外からのショートメールを
「迷惑メール」としてブロックしてしまっている、です。

 

 

eBayは海外の企業ですので、PINコードは当然、海外から送られてきます。
海外からのショートメールは、「海外SMS」「国際SMS」と呼ばれるものです。

 

「わたしは、海外SMSをブロック設定した覚えはない」という方でも、
携帯電話会社や機種によっては、
初期設定で「海外SMS」「国際SMS」をブロック（迷惑メールとして扱う）
するようになっている場合があります。
この場合は、このブロックを解除して下さい。

 

 

eBayからのショートメールが届かない理由として、
海外SNSをブロックしてしまっていることが原因になっているのは
非常にに多いですので、まずは確認をしてみて下さい。

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