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    こんにちは。
    eBay家庭教師の鈴木です。
      
     
    今日は質問を頂いております。
    「eBayで、発送できないところから商品が落札されてしまいました。
     Exclude (発送除外国)には設定していました。
     オークション終了時には、バイヤーの国はアメリカになっていたと
     記憶しておりましたが、バイヤーへInvoiceを送ろうとしたところ、
     ボツワナ共和国になっていたのです。。。こちらはキャンセルしようと思います。
     Cancel orderからの理由の欄に
      “Issue with buyer’s shipping address” というものがあるのですが、
      この理由を選択すると、こちら側にペナルティはあるのでしょうか。
     どのサイトを見ても、”バイヤー都合” “セラー都合” の場合しか載っていなかったため
      質問させていただきました。
     また、なぜ発送除外に設定したにも関わらず、購入されてしまったのでしょうか?」
     
     
    質問頂き、有難うございます!!


    この記事では、
    ・「Issue with buyer’s shipping address」のキャンセル理由
    ・Exclude / 発送除外としていたにも係わらず、購入されてしまった理由
    について、解説をします。



    キャンセル理由「Issue with buyer’s shipping address」とは?

    まず、「Issue with buyer’s shipping address」を理由にキャンセルして大丈夫です。
    ペナルティもないですので、ご安心下さい。
     
     
    確かに、Cancel Orderの事を調べると、
    「バイヤー都合」「セラー都合」の事がほとんどですね。
     
     
    Cancel orderの理由は、正確には、3種類あります。


    「Out of stock or damaged」
    ・・・ 在庫切れまたは商品破損、いわゆる「セラー都合」

    「Buyer asked to cancel」
    ・・・ バイヤー都合

    「Issue with buyer’s shipping address」
    ・・・バイヤーの住所に問題がある
     
    ですね。
     
      
    「Issue with buyer’s shipping address」は、
    今回のように、発送できない住所、
    または、めったに無いですが、存在しない住所や、でたらめな住所などが挙げられます。


    また、バイヤーさんが、購入/決済後に
    「別の住所に送ってほしい」と希望し、
    それをお断りしても、強要してきた場合にも使えます。
     

    Exclude / 発送除外としていたにも係わらず、購入されてしまった理由

    この質問者さんのExclude Shipping / 発送除外設定を確認したところ、
    キチンと、ボツワナ共和国は対象となっていました。

    では、何故、発送除外にしても購入されてしまったか、ですが、


    ・バイヤーは、発送可能国に発送先住所(アメリカ)を設定して、購入/落札
    ・支払い前に、発送先住所を変更(ボツワナ共和国)
    したと推測されます。
    実は、自身も同じ経験があります(苦笑)
     
     
    即決での即時決済(Immediate Payment) 設定では有りえませんが、
    ・即時決済でない即決やオークション、
    ・Best Offer / ベストオファー
    では、発送除外のすり抜けは可能なようです(苦笑) 
     

    キャンセルの前に、バイヤーさんへ一報を入れてから、
    キャンセル手続きを行うと良いでしょう。


    今日もお読み頂き有難うございます!!
     






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