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こんにちは。eBay家庭教師の鈴木です。

「セラーが常にポリシーに準拠した活動を行なっているかどうか」eBayは常に監視をしています。eBayが自身のアカウントをどのように評価しているのかは、「Seller Dashboard」から確認することが出来ます。アカウントの健康状態（アカウントヘルス）を知る手段として、是非、覚えておきましょう。

Seller dashboardの利用条件

この機能は、過去12ヶ月以内に10以上のDetailed seller ratings (DSR)がある全てのセラーが使用することが出来ます。

ご自身のDSRは、ご自身のeBay IDのFeedback数の箇所をクリックすると表示されます。

初心者セラーの場合で、10以上のDSRが取得できていない場合は、以下のように表示され、まだSeller dashboardが使用できない状態であることが確認できます。

以下の通り、10以上のDSRがあるセラーは、Seller dashboardが使用できます。

My eBay > My Account > Selling > Performance > Seller Levelからアクセスすることが出来ます。

特に費用がかかったり、ダウンロードをする必要はありません。ご自身のeBayビジネスを管理し、成功させるために必要なデータが集約されています。

Seller dashboardのReturn rate（返品率）について

過去1年間の取引においての返品率が示されております。このセラーの場合の返品率は、0.28%です。

以下の通り、ドロップダウンメニューから、カテゴリーやコンディション、購入金額によって、表示を変更することが出来ます。

返品率が直接的にSeller levelに影響することはありません。しかしながら、返品の理由が「Item not as described」（商品説明と異なる）の場合は、「Service Metrics」という別の指標に対して、マイナスの影響があります。※Service Metricsの詳細については、別の記事で解説致します。

また、バイヤーから「Feedback」や、「DSR」の「Item as described」の項目に、低い評価が残される場合があります。前述の通り、Seller levelには影響しないものの、「Feedback」や「DSR」は全てのeBayメンバーが閲覧することが出来ます。よって、今後のeBayでの販売において、何かしらの影響が出る場合がありますので、返品率は低いに越したことはありません。

Top Rated Plus benefits
（Top Rated Plusによる手数料の割引）

  Top Rated sellerの更なる上に「Top-Rated Plus」というものがあり、下記の条件をみたすことで、落札手数料の割引を受けることが出来ます。このセラーはその条件を満たしたセラーです。

・Top-Rated sellerである事
・30日間（または以上）のReturn policy（返品ポリシー）を提供している事
・Same business day(同日)または1 business day(1営業日)のHandling time（入金から発送までの期間）を提供していること

（特典）
落札手数料（FVF：final value fees（落札手数料）の10%が割引されます。
※商品の最終売上価格にのみ適用とします。送料には適用となりません。

今日のまとめ

1. Return rate（返品率）そのものは、直接的にSeller levelに影響することはありません。しかしながら、返品理由が「Item not as described」（商品説明と異なる）の場合は、「Service Metrics」の指標への影響、バイヤーさんが「Feedback」や「DSR」に低い評価をつける可能性があります。よって、場合があるため、返品率は低いに越したことはありません。

2. Top Rated sellerの更なる上である「Top-Rated Plus」の条件をみたすことで、落札手数料の割引を受けることが出来ます。