eBay ”with questions / Respond to questions”の消し方

　こんにちは。eBay家庭教師の鈴木です。

　今日は質問を頂いております。
「Seller hubで、with questionsに、ずっと「1」という数字が残っています。

　クリックすると、Respond to questionsの表示がでてます。バイヤーからの質問には回答しているのですが、何か足りないのでしょうか？」

まず、この状態は、「あるある」ですので、ご安心下さい！！この記事では、eBayの「with questions / Respond to questions」の対応の仕方について、解説をします。

with questions / Respond to questionsとは？

　まず、「with questions」「Respond to questions」は、その名の通り、「質問がある出品」「質問に回答して下さい」という意味です。

　バイヤーさんからの質問等を再度確認し、返信が必要であれば、すぐに回答をしてあげてください。
回答すれば、「with questions」「Respond to questions」は自動で消えます。　
　 　
　

回答済みなのに、with questions / Respond to questionsが消えない理由とは？

　バイヤーさんからの質問に対し、既に回答済みでも、with questions / Respond to questionsが表示されたままになることがあります。

　これは、バイヤーさんとのコミュニケーションにおいて、最後のメッセージがバイヤーさん側の場合に起こります。

　例えば、見込みのバイヤーさんから問い合わせがあり、セラーが回答した後、バイヤーさんが「ありがとう！！」と返答してくれた場合のようなケースです。　

　コミュニケーションは明らかに完結しているのですが、eBay的には「返答していないよ」と自動感知してしまうのです。

with questions / Respond to questionsの消し方

　このような場合は、「Respond to questions」の右側の▼（矢印）をクリックし、表示されるメニュー内「Mark as answered」(回答済み）をクリックすると、Respond to questionsは消えます。

　こちらは、一括での処理が出来ないので、1件1件行う必要があります。溜まってしまうと、eBay側は「質問が来ているのに、全く対応しないセラー」と機械的に判断してしまい、SEO的に不利になるようです。こんな事で検索順位が下がるのは、非常にもったいないです。よって、まめに処理をし、常にゼロの状態を保つようにしましょう。
　　　
　　　 　
今日もお読み頂き有難うございます!!

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