こんにちは。eBay家庭教師の鈴木です。

 

eBayでは、複数の商品を落札/購入した際、それらを同梱することで、送料が安くすることが出来る場合があります。具体的には、バイヤーさんが商品を「Add to cart」、カートに入れ、最後に、「Request total（同梱依頼）」をセラーへ送ります。

 

ところが、バイヤーさんから、稀に「Request Total（同梱依頼）出来ない」という問い合わせを頂くことがあります。

 

この記事では、その事例と解決方法について、解説をします。

 

 

Request Total（同梱依頼）出来ない!!

チリのバイヤーさまから、以下の相談を受けました。

Trust me, i really want to pay the two disc, but i can’t.
The system blocks and says “This seller didn’t include shipping cost to your location”. Please look the photo attach.
I think a new invoice is necessary.
I´ll be waiting for your help.
Best regards

（訳）
信じてください。私は本当に2枚のレコードの代金を支払いたいのに、できない。
システムはブロックし、「このセラーにはバイヤーの地域への配送費用は含まれていません」と表示されます。 添付写真を見て下さい。私は新しいInvoiceが必要だと思う。
私はあなたの助けを待っています。宜しくお願いします。

 

 

Request Totalできない場合の原因

 

Request Totalできない原因は、3つのうちのどれかです。

 

1. Combine shipping(同梱発送)を認めていない
2. Payment policyがImmediate pay(即時決済)に設定されている
3. アメリカ以外のeBayサイトから、商品を購入しようとしている

 

1. は、My eBay > Account > Site preference > Shipping preferenceにて、「Allow combined payments and shipping」の「Combined payments」が有効になっているかを確認します。

 

2. は、該当の出品が、「即時決済＝支払わないと買えない」設定の場合、Request Totalはできませんので、Immediate payのチェックを外します。

 

1, 2,が正常であれば、問題は、3.である事が多いです、

 

 

アメリカ以外のeBayサイトから、商品を購入しようとしている事が原因

 

Request totalができない多くの原因は、アメリカ以外のeBayサイト、要は、ebay.com以外のeBayから、商品を購入しようとしていることです。

 

アメリカのeBayに出品していても、発送先を除外していない限り、イギリス、フランス、ドイツなど、他の国のeBayサイトにも表示される場合があります。なお、表示される基準などは、公表されていません。

 

 

アメリカのeBayへアクセスしてもらう事で解決

Request totalができないバイヤーさんへは、アメリカのeBay、ebay.comからアクセスをして頂くよう、依頼します。メッセージ例は以下のとおりです。

Hello,

Please try at www.ebay.com.
eBay ID is worldwide.

httpss://www.ebay.com/itm/192xxxxx8756
httpss://www.ebay.com/itm/192xxxxx7184
（商品ページのリンク）

You can add them to cart,
Please request total.

Best regards

 

（訳）
eBay.comからお試しください。
eBayのIDは世界共通です。

httpss://www.ebay.com/itm/192xxxxx8756
httpss://www.ebay.com/itm/192xxxxx7184
（商品ページのリンク）

商品をカートに入れられますので、
合計をリクエストして下さい。
宜しくお願い致します。

 

今日のまとめ

もし、eBayのバイヤーさんから「同梱してほしいのに商品がカートに入らない!!」と言われた場合は、「アメリカのeBayからアクセスして下さい」と依頼します。

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