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    こんにちは。eBay家庭教師の鈴木です。

     

    eBayでは、複数の商品を落札/購入した際、それらを同梱することで、送料が安くすることが出来る場合があります。具体的には、バイヤーさんが商品を「Add to cart」、カートに入れ、最後に、「Request total(同梱依頼)」をセラーへ送ります。

     

    ところが、バイヤーさんから、稀に「Request Total(同梱依頼)出来ない」という問い合わせを頂くことがあります。

     

    この記事では、その事例と解決方法について、解説をします。

     

     

    Request Total(同梱依頼)出来ない!!

    チリのバイヤーさまから、以下の相談を受けました。

    Trust me, i really want to pay the two disc, but i can’t.
    The system blocks and says “This seller didn’t include shipping cost to your location”. Please look the photo attach.
    I think a new invoice is necessary.
    I´ll be waiting for your help.
    Best regards

    (訳)
    信じてください。私は本当に2枚のレコードの代金を支払いたいのに、できない。
    システムはブロックし、「このセラーにはバイヤーの地域への配送費用は含まれていません」と表示されます。 添付写真を見て下さい。私は新しいInvoiceが必要だと思う。
    私はあなたの助けを待っています。宜しくお願いします。

     

     

    Request Totalできない場合の原因

     

    Request Totalできない原因は、3つのうちのどれかです。

     

    1. Combine shipping(同梱発送)を認めていない
    2. Payment policyがImmediate pay(即時決済)に設定されている
    3. アメリカ以外のeBayサイトから、商品を購入しようとしている

     

    1. は、My eBay > Account > Site preference > Shipping preferenceにて、「Allow combined payments and shipping」の「Combined payments」が有効になっているかを確認します。

     

    2. は、該当の出品が、「即時決済=支払わないと買えない」設定の場合、Request Totalはできませんので、Immediate payのチェックを外します。

     

    1, 2,が正常であれば、問題は、3.である事が多いです、

     

     

    アメリカ以外のeBayサイトから、商品を購入しようとしている事が原因

     

    Request totalができない多くの原因は、アメリカ以外のeBayサイト、要は、ebay.com以外のeBayから、商品を購入しようとしていることです。

     

    アメリカのeBayに出品していても、発送先を除外していない限り、イギリス、フランス、ドイツなど、他の国のeBayサイトにも表示される場合があります。なお、表示される基準などは、公表されていません。

     

     

    アメリカのeBayへアクセスしてもらう事で解決

    Request totalができないバイヤーさんへは、アメリカのeBay、ebay.comからアクセスをして頂くよう、依頼します。メッセージ例は以下のとおりです。

    Hello,

    Please try at www.ebay.com.
    eBay ID is worldwide.

    httpss://www.ebay.com/itm/192xxxxx8756
    httpss://www.ebay.com/itm/192xxxxx7184
    (商品ページのリンク)

    You can add them to cart,
    Please request total.

    Best regards

     

    (訳)
    eBay.comからお試しください。
    eBayのIDは世界共通です。

    httpss://www.ebay.com/itm/192xxxxx8756
    httpss://www.ebay.com/itm/192xxxxx7184
    (商品ページのリンク)

    商品をカートに入れられますので、
    合計をリクエストして下さい。
    宜しくお願い致します。

     

    今日のまとめ

    もし、eBayのバイヤーさんから「同梱してほしいのに商品がカートに入らない!!」と言われた場合は、「アメリカのeBayからアクセスして下さい」と依頼します。






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